地震など大災害発生時は、安否確認、見舞、問合せなどの電話が爆発的に増加し、電話がつながり難い状況（電話ふくそう）が１日〜数日間続きます。先の阪神・淡路大震災では、電話ふくそうが５日間続きました。

　nttでは、この様な状況の緩和を図るため、災害時に限定してご利用可能な「災害用伝言ダイヤル」を平成１０年３月３１日から提供しています。

　災害用伝言ダイヤルは、被災地内の電話番号をメールボックスとして、安否等の情報を音声により伝達するボイスメールです。

　この災害用伝言ダイヤルは、被災地の自宅電話番号の末尾３桁をnttのネットワークが自動判別して、全国約５０ヶ所に配置した伝言蓄積装置に接続し伝言をお預かりし、再生時も自動でこの伝言蓄積装置に接続します。

　災害時は、被災地内と全国から被災地への電話回線は混雑しますが、被災地から全国への発信回線、被災地外と全国間の電話回線は比較的余裕があります。

　すなわち、災害用伝言ダイヤルは、安否情報等の伝言を比較的余裕のある全国へ分散させ、交通渋滞を例とすれば、渋滞を避けた迂回先で伝言のやり取りをするしくみであり、安否等の確認が比較的スムーズに行えるようになります。

　また、nttの機械が伝言を中継しますので、１・避難等により電話に応答できない方々への連絡、２・停電、被災により自宅の電話が使えない場合の連絡、が可能となる他、３・呼出しても応答のない電話が減少するなど、この面からも、安否情報の伝達性向上が図れます。